Cambios y devoluciones – Huesito

En Huesito cuidamos cada detalle de nuestras prendas. Aun así, si necesitas un cambio o devolución, estas son nuestras condiciones:

🔄 Cambios

  • La solicitud de cambio debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega del pedido.
  • El cambio se gestionará en un plazo de 2 a 4 días hábiles, según disponibilidad y demanda.

Condiciones para aplicar a cambio:

  • La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, limpia sin pelitos de la mascota y sin estiramientos.
  • Debe conservar sus condiciones originales de entrega.

No aplican cambios en:

  • Productos en liquidación
  • Accesorios
  • Productos de higiene como pañales, calzones de mascota
  • Productos sellados que hayan sido abiertos

Costo de envío:

  • El cliente asume los costos de envío por cambio.
  • También puede optar por recojo en Magdalena, previa coordinación por Whatsapp

↩️ Devoluciones

Las devoluciones aplican únicamente en casos específicos:

  • La solicitud debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.
  • Solo aplica si el producto presenta fallas de fábrica (prenda rota, dañada o con defecto).

📌 Importante

  • Toda solicitud debe gestionarse a través de nuestro canal de atención (WhatsApp).
  • Evaluaremos cada caso antes de aprobar el cambio o devolución.